Symposium: Gelijkwaardige en inclusieve zorg- en dienstverlening, hoe doe je dat?

Zorg- en dienstverleners kunnen mensen onbedoeld anders behandelen of benadelen. Een duidelijk voorbeeld van waar het mis kan gaan, zijn discriminerende algoritmen. Algoritmen waardoor mensen met een bepaalde afkomst vaker gecontroleerd worden, bijvoorbeeld voor bijstandsfraude. Maar het kan ook subtieler. Bijvoorbeeld dat mensen met een migratie- of vluchtelingenachtergrond minder positief worden bejegenend en minder vaak een voorziening krijgen toegewezen. Dat kan komen doordat een deel van de uitvoerders hen met (onbewuste) vooroordelen tegemoet treedt. Dit heet ook wel institutioneel racisme. Iedere dienstverlenende organisatie wil dat natuurlijk voorkomen.

Voor wie?

Wil je als zorg- of dienstverlener of als beleidsmedewerker van een gemeente aan de slag met gelijkwaardigheid en inclusie? Vind je het belangrijk dat iedereen een gelijke en eerlijke zorg- en dienstverlening heeft, maar weet je niet hoe je dat doet? Meld je dan aan voor dit symposium. Dit symposium is bedoeld voor alle beleidsmedewerkers van gemeenten én voor managers en teamleiders in de dienstverlening in Nederland. Kennisplatform Inclusief Samenleven (KIS) in samenwerking met de gemeente Utrecht nodigt je van harte uit op donderdag 8 mei 2025. Daar kun je kennis opdoen en ervaringen met elkaar uitwisselen over het mogelijk maken van een inclusieve gemeente voor iedereen.

Het symposium gaat dieper in op de kennis uit twee handreikingen voor gemeenten, ontwikkeld door KIS:

• Gelijkwaardige kwaliteit voor iedereen: Stappenplan voor een gelijkwaardige en inclusieve zorg- en dienstverlening
• Handreiking voor gemeenten: Institutioneel racisme effectief aanpakken

KIS-onderzoekers Hanneke Felten en Suzan de Winter-Koçak vertellen hier meer over op het symposium. Ook de discriminatietoets van de Staatscommissie tegen discriminatie en racisme wordt toegelicht door Onur Şahin, onderzoeker van de staatscommissie. Tevens komt een wethouder van de gemeente Utrecht vertellen waarom aandacht voor inclusieve dienstverlening belangrijk is.

Voorlopig programma

• 13.30 uur: Inloop
• 13.45 uur: Opening door dagvoorzitter Fonda Sahla
• 13.55 uur: Hoe worden we inclusief? Lezing door KIS-onderzoekers Hanneke Felten en Suzan de Winter-Koçak over de taken van de gemeenten en handvatten vanuit de wetenschap. En een presentatie van de discriminatietoets door Onur Şahin (Staatcommissie tegen discriminatie en racisme).
• 14.30 uur: Aan het woord - wethouder gemeente Utrecht. Wethouder Rachel Streefland (onder voorbehoud) vertelt over waarom de gemeente dit thema belangrijk vindt.
• 14.45 uur: Panelgesprek met ambtenaren uit verschillende gemeenten over hoe hun ideeën over inclusieve dienstverlening
• 15.15 uur: Pauze
• 15.30 uur: Deelsessies waarin deelnemers met elkaar in gesprek gaan over ervaringen, leerpunten, tips en behoeften*. Ook bespreek je met elkaar de bestaande handreikingen van KIS: wat hiermee gedaan wordt en wat nog in ontbreekt
• 16.30 uur: Informeel napraten
• 17.00 uur: Einde

* Voor de deelsessies wordt je ingedeeld op basis van je functie. De ene deelsessie richt zich op beleidsambtenaren, de andere op managers en teamleiders.

Praktische informatie

• Voor wie: beleidsmedewerkers van gemeenten en managers en teamleiders in de dienstverlening
• Datum: 8 mei 2025
• Tijdstip: 13.30 - 17.00 uur
• Locatie: Stadskantoor Utrecht, Stadsplateau 1 in Utrecht
• Aanmelden: via onderstaand formulier

Meld je aan